Палац Потоцьких у Львові — це місце, де відвідування перетворюється не на огляд експозиції, а на досвід перебування всередині справжнього аристократичного простору. Тут не потрібно уявляти, як виглядало життя еліти — достатньо просто зайти всередину і пройтися залами, де збережена атмосфера кінця ХІХ століття. Сам палац будувався як резиденція графа Потоцького і до сьогодні зберігає цю відчутну «приватність» і масштаб, який одразу задає інший рівень сприйняття простору
Формат роботи палацу побудований так, щоб кожен відвідувач міг обрати свій спосіб взаємодії з простором. Тут доступні екскурсії, які не перевантажують фактами, а допомагають зрозуміти логіку самого місця — як жили, як приймали гостей, як виглядали щоденні та урочисті події. Екскурсійні програми адаптуються під різні формати — індивідуальні відвідування, туристичні групи, шкільні екскурсії, і саме завдяки цьому палац працює не як статичний музей, а як жива локація, яка підлаштовується під відвідувача
Окрім класичного відвідування, простір активно використовується для подій і спеціальних форматів.