Максимум

Зіпсоване свято

Не рекомендую: зіпсоване дитяче свято та хамське ставлення персоналу Хочу поділитися вкрай негативним досвідом організації дитячого Дня народження в боулінг-клубі «Максимум». Загальний чек за свято на 9 дітей склав близько 16 000 грн, проте отриманий сервіс та ставлення персоналу абсолютно не відповідають жодним стандартам. Основні моменти, які повністю зіпсували захід: Боулінг: Бронювання було на 11:00, проте доріжку увімкнули лише з запізненням на 17 хвилин. Через затримку діти (7–9 років) цілком очікувано почали активнішати в залі. Замість ввічливого зауваження чи допомоги з боку адміністрації, якась співробітниця просто почала на дітей кричати. Кухня: Обід замовили на 12:00. За добу окремо попередили про алергії/вподобання дітей та просили виключити з піци помідори, перець, цибулю та огірки. Прохання повністю заігнорували й принесли стандартні піци. Більше того, їжу подали із запізненням аж о 12:24, а вже о 12:30 у дітей за розкладом починався квест. Як наслідок — діти залишилися голодними. Квест «Хованки» завершили на 10 хвилин раніше. Майстер-клас з малювання замість заявлених 30–40 хвилин тривав лише ~25 хвилин. Тобто за свої ж кошти ми отримали урізані послуги. Абсолютна відсутність сервісу та неповага до клієнта: Під час прийому їжі офіціанти взагалі не підходили до столу. Коли я звернулася з логічними запитаннями щодо затримок та урізаної програми, персонал почав просто висміювати ситуацію. На прохання викликати адміністратора дівчина Еліна, яка з єхидною посмішкою заявила, що «все вирішує вона», і дала зрозуміти, що розв'язувати наші проблеми чи компенсувати недопрацювання ніхто не збирається. На подальші зауваження щодо тривалості квестів та майстер-класів співробітники дозволили собі спілкуватися зі мною на підвищених тонах безпосередньо при дітях. Свято та настрій дітей і батьків зіпсовано безповоротно. З таким рівнем приниження, байдужості та відвертого хамства за власні гроші я ще не зустрічалася. Якщо ви шукаєте місце для дитячого свята, де цінують клієнтів і дотримуються домовленостей — оминайте боулінг-клуб «Максимум» боком.

Жахливий сервіс, несмачна кухня

Замовляла в 2020 та 2021 роках дитячий ДР. На жаль, останній раз неприємно вразив сервіс, якість кухні, а також холодне ВІП-приміщення (15С). Кондиціонер працював, але дув холодним. В цьому році вирішила після основного свята і окремого ресторану замовити 3 доріжки, щоб діти пограли в боулінг. Спочатку адміністратор Ірина попросила приїхати в клуб, щоб оформити бронь (хоча я пропунувала 100% передплату), а потім стала вимагати замовлення з меню на 520грн/дитину. Після моєї відмови Ірина прямо сказала мені пошукати інший клуб, бо в броні відмовляє. Також, оскільки ми великі і яскраві свята замовляли у них раніше, то клуб без мого дозволу розмістив на вході на плакаті фото моєї дитини. На прохання зняти -- тиша...навіть трубку не беруть Ось такий прекрасний клієнтоорієнтований заклад Максимум Не відвідуйте його, бережіть своє здоров'я))